Política de Reembolso
Última actualización: junio 2026
1. Período de reembolso
Ofrecemos un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra para todos los planes de pago. Si no estás satisfecho con GastroCrea, puedes solicitar un reembolso sin preguntas durante este período.
2. Qué es reembolsable
✓ Suscripciones mensuales (Estándar y Pro) compradas en los últimos 30 días ✓ Créditos extra adquiridos en los últimos 30 días ✓ La compra inicial de acceso al plan Piloto (si aplica)
3. Qué NO es reembolsable
✗ Contenido ya generado y descargado ✗ Suscripciones renovadas después de 30 días ✗ Créditos ya utilizados ✗ Servicios de consultoría o asesoramiento adicionales ✗ Acceso ya usado durante más de 30 días
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un email a gastrocrea.info@gmail.com con: • Tu email registrado en la cuenta • Motivo del reembolso • Número de transacción (si lo tienes) Responderemos en un plazo de 3-5 días hábiles.
5. Proceso de reembolso
Una vez aprobado el reembolso: • Se procesará de vuelta a tu método de pago original • Tardará 5-10 días hábiles según tu banco • Tu acceso al plan se bloqueará inmediatamente
6. Cancelación después del reembolso
Si solicitas un reembolso dentro de los 30 días, tu suscripción se cancelará automáticamente. Para volver a usar GastroCrea, deberás comprar un nuevo plan.
7. Garantía de satisfacción
GastroCrea garantiza que la plataforma funciona según se describe. Si experimentas problemas técnicos que impidan usar el servicio, contacta a nuestro equipo de soporte y trabajaremos para resolverlos antes de procesar un reembolso.
8. Excepciones
No se aceptan reembolsos si: • La compra se realizó hace más de 30 días • La cuenta fue suspendida por violación de nuestras políticas • El cliente obtuvo el acceso por métodos ilícitos
9. Contacto
Para consultas sobre reembolsos: Email: gastrocrea.info@gmail.com WhatsApp: +34 661 915 428 Horario de respuesta: Lunes a viernes, 9:00-18:00 CET
Importante:
Esta política de reembolso es adicional a tus derechos como consumidor según la legislación española y europea. En caso de conflicto, prevalecen los derechos más favorables al consumidor.
